1 – OBJETO
El presente documento tiene
por finalidad regular las CONDICIONES DE CONTRATACIÓN ( junto con las de
condiciones generales, ver también ) de los servicios de Reserva on-line a
través del portal www.galicia-autentica.com
propiedad de VIAJES SIERRA ( mayorista-minorista ) con XG292 y CON CIF
B70112735, calle Montero ríos nº 46 CP 15702 Santiago De Compostela, tf
881979138. El término “usuario se emplea para referirse a todos aquellos
que accedan a esta web o cualquiera de las webs que utilicen su motor de
reservas para realizar las mismas.
2- CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Queda prohibido el acceso y
uso del portal a los menores de edad, VIAJES SIERRA no se responsabiliza de la
veracidad y exactitud de los datos rellenados por el USUARIO. VIAJES SIERRA
recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores que será
de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son o
no apropiados para la edad de estos últimos. VIAJES SIERRA les informa que
existen programas informáticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a
determinados contenidos y servicios, de tal forma que los padres, por ejemplo,
pueden decidir cuáles son los contenidos y servicios del Portal a los que sus
hijos pueden tener acceso y cuáles no.
3- ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN
Una vez realizado el pago del
viaje, VIAJES SIERRA entregará al cliente la documentación de viaje enviándola
directamente a su dirección de correo electrónico cuando se trate de documentos
o bonos de presentación electrónicos; o incluso será el cliente el que podrá
descargar de la web la documentación directamente: si es necesario se enviará
por mensajero al domicilio o dirección de entrega especificada por el cliente;
o se entregará en la propia oficina de VIAJES SIERRA.
Una vez realizada la reserva,
el Usuario deberá revisar el contenido de la misma con el fin de detectar
posibles errores materiales en la introducción de datos, ya que el usuario es
el único y exclusivo responsable de la introducción de los mismos. Para poder
corregir estos errores el cliente debe llamar al tf 881979138 o enviar un e-mail
a info@galicia-autentica.com o viajessierra@viajessierra.com con
los datos de la reserva para la corrección si fuese necesaria de los datos de
la misma.
4-VIAJES
COMBINADOS
El precio del viaje combinado
ha sido calculado según los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante.
Debido a la constante subida del petróleo, en ocasiones, posteriormente a la
contratación y confirmación del viaje, el mayorista / touroperador puede
comunicar un aumento en el precio del paquete turístico, derivado del
incremento del carburante. El mismo viene establecido por la línea aérea y ésta
a su vez lo transmite al mayorista repercutiendo finalmente en el precio final
del viaje combinado y tasa de impuestos aplicables en el momento de la consulta
y confirmación de la reserva. Cualquier variación del precio de los citados
elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje.
Con motivo de eventos
especiales, puentes, festividades locales, etc, el precio del viaje puede verse
alterado sobre el precio final de la reserva.
El precio normalmente no
incluye: visados, tasas de aeropuerto y/o tasas de entrada y salida y/o tasas
de turismo, certificados de vacunación, “extras” tales como cafés,
vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales ni siquiera
en los supuestos de la pensión completa o media pensión, salvo que expresamente
se pacte en el contrato otra cosa -, lavado y planchado de ropa, servicios de
hotel opcionales, y en general, cualquier otro servicio que no figure
expresamente en el apartado “el precio de viaje incluye” o no
conste específicamente detallado en el programa/oferta, en el contrato o en la
documentación que se entrega al consumidor al suscribirlo.
Además no están incluidas las
excursiones o visitas facultativas y propinas.
En ciertos países los
establecimientos hoteleros pueden requerir el pago de una tasa / impuesto que
debe ser abonado en el propio establecimiento (“Tasa Turística”).
Consultar en cada caso según destino.
5-POLITICA DE VENTAS / FORMA
DE COBRO
Las formas de pago para las
reservas realizadas a través de esta web serán mediante TPV o TRANSFERENCIA.
Las diferentes cantidades de
pago solicitadas a través de las diferentes modalidades de pago le serán
indicadas al cliente durante el proceso de la reserva de los servicios.
Para pagos mediante TPV desde
el momento de la reserva se pagará el 100 % de la reserva.
6 – GASTOS DE GESTION Y
POLITICA DE CANCELACION :
En todo momento el usuario o
consumidor puede desistir de los servicios contratados, teniendo derecho a la
devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio
total como del anticipo depositado, pero deberá indemnizar a la Agencia por
los conceptos que a continuación se indican:
1. En el caso de servicios
sueltos: la totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si
se hubieran producido estos últimos.
Los gastos de
gestión son de 30 euros por reserva.
Los gastos de
cancelación, son indicados en cada uno de los servicios ofrecidos en esta WEB,
el cliente tiene acceso a ellos en todo momento y antes de que proceda a la
reserva.
2. En el caso de viajes
combinados , y salvo que el desistimiento se produzca por causas de fuerza
mayor:
Los gastos de gestión (30 euros por reserva)
Gastos
de cancelación, son indicados en cada uno de los servicios ofrecidos en
esta WEB, el cliente tiene acceso a ellos en todo momento y antes de
que proceda a la reserva.
3. Condiciones especiales: en el caso de que alguno de los
servicios contratados y anulados estuviera sujeto a condiciones económicas
especiales de contratación, tales como charter de aviones, barcos, tarifas
especiales, etc; los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de
acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.
4. LOS BILLETES DE AVION
después de emitidos, conllevan el 100% de gastos.
5. SEGUROS: En ningún caso,
si existiese contratación de un seguro, este será reembolsable.
6. CONTRATACION DE
AVION+HOTEL U OTROS SERVICIOS: Es práctica cada vez más habitual que se
contrate un avión y que después independientemente se contrate otro servicio (
hotel, traslados terrestres, incluso otro avión etc ). En esos casos los
retrasos o cancelaciones de aviones no implican bajo ningún concepto la
devolución económica o de otra índole ya sea parcial o total de cualquier otro
servicio que el USUARIO haya contratado a través de esta WEB que no pueda
disfrutar en su totalidad y/o parcialmente.
Los gastos de gestión, de
indemnización obligatoria por parte del Usuario a la Agencia desde el momento
de la reserva serán de 30 euros por reserva en concepto de gestión por la
anulación. Este importe no será cargado cuando la reserva se cancele por no
confirmarse alguno de los servicios solicitados por el cliente
7 - CAMBIOS DE SERVICIOS
Se informa que, en el caso de
que el cliente / usuario, una vez iniciada la reserva, solicite voluntariamente
cambio de nombre, o cualquier modificación de los servicios contratados (por
ejemplo. Noche de estancia, régimen, cambios de hotel o vuelos, etc) los
precios de los servicios turísticos podrán no corresponderse con los publicados
en el momento de la reserva en la página web y que dió lugar a la contratación.
El usuario ha de hacerse cargo de la diferencia de precios producidas por estos
cambios de servicios. Además la agencia cargará unos gastos de gestión de un 10
euros por efectuar los cambios de servicios.
Si el
cambio de algunos de los servicios inicialmente contratados por el
cliente/usuario producen la pérdida de algún otro servicio contratado
inicialmente por el cliente será responsabilidad única y exclusiva del cliente
/usuario, (por ejemplo traslados ).
8- REGRESOS ANTICIPADOS
En
el caso de abandono del establecimiento antes de la fecha contratada por causas
de fuerza mayor, VIAJES SIERRA no se compromete a efectuar devolución alguna.
9- PASAPORTES Y VISADOS
Los
documentos tanto personales como familiares de todos los pasajeros (niños
incluidos) deberán estar en regla y el cliente habrá de comprobar que el
pasaporte, visado o documento nacional de identidad son los exigidos por la
reglamentación del país que va a visitar. Serán por su cuenta la obtención del
pasaporte o cualquier otro requisito exigido. Los ciudadanos de otras
nacionalidades deberán consultar con las representaciones consulares u
organismos competentes los requisitos de entrada a cada país. En caso de ser
rechazada por alguna autoridad la documentación o sea denegada la entrada al
país por no cumplir los requisitos o por no poseer la misma, VIAJES SIERRA no
será responsable de los gastos adicionales ni hará devolución del precio del
viaje. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus
padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por
cualquier autoridad.
10- DOCUMENTACIÓN DE VIAJE
En
caso de extravío de la documentación del viaje (bonos de hotel, billetes
aéreos, bonos de circuitos, etc) por parte del cliente que ocasione pérdida de
servicios, VIAJES SIERRA no se hará cargo de los gastos ocasionados por una
nueva reserva y emisión ni de la devolución de los extravíos.
11- ROBOS
VIAJES
SIERRA no se hace responsable de las pérdidas que puedan sufrir los clientes,
con motivo de cualquier delito perpetrado durante el viaje y su estancia en
destino. Así mismo, se le informa que deben poner en conocimiento de las
autoridades administrativas o policiales del lugar de los hechos sufridos.